EL kiidab Estonian Airi veebimüüki tarbijasõbralikkuse eest

Euroopa Komisjoni algatusel kontrollisid ELi liikmesriikide tarbijakaitseametid 2007. aasta sügisel lennufirmade veebilehekülgi, pöörates tähelepanu väljatoodud hinna selgusele, reklaamitud hinnaga piletite saadavusele ja müügitingimuste aususele ja läbipaistvusele.

«Kuna valdav enamik lennureisijaid läheb lennukile lennujaamast, siis on mõttetu tuua lennupileti hind välja ilma lennujaamamaksudeta,» iseloomustas uuringute fookust Taani tarbijakaitse ombudsman Henrik Øe.

Hinnakujunemise läbipaistvuse kõrval keskenduti uuringus veel sellele, et tarbijatele ei surutaks näiteks eeltäidetud ankeedi abil peale ebavajalikke kulusid nagu lisakindlustus ja eelisjärjekorras pardalepääs või ei meelitataks ostu alustama näidates hinda, millega on tegelikult saadaval ainult väga väike kogus pileteid.

Tänane ajaleht Financial Times viitas sama teemat käsitledes näiteks uudistele, et odavlennufirma Ryanair loobus sel nädalal kehtestamast eraldi lisamaksu ülekaalulistele reisijatele ning ilmselt ei kehtesta ka eraldi tasu lennukis tualetis käimise eest.

Lisaks 16-le nõuetele täiesti vastavale kompaniile avalikustas Euroopa Komisjon neljapäeval ka need 36, kelle veebimüügisüsteem veel ei vasta kõigile nõuetele, kuid kes on lubanud selle vajalikule tasemele viia.

«Veel täna hommikul teatasid kolm suurt kompaniid - Air France, British Airways ja KLM - et nad nõustuvad väljatoodud puudused likvideerima,» teatas Kuneva, lisades, et selline käitumine annab tunnistust lennukompaniide seas toimunud läbimurdest tarbijate ausama kohtlemise suunas.

Samas märkis Kuneva, et 12 lennufirmat - nende seas Aeroflot, AirBaltic, Tyrkish Airlines, Olympia - ei ole seni mingit huvi oma veebimüügi korrigeerimiseks ilmutanud.

Voliniku sõnul ootab Euroopa Komisjon lennufirmadelt puuduste likvideerimist juuni lõpuni, siis palutakse liikmesriikide tarbijakaitse agentuuridel sekkuda, et ebakorrektsed veebimüügi leheküljed vastavalt tarbijakaitse nõuetele korda tehtaks.